Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren.

 

Standaardproducten

Voor producten die niet speciaal voor jou zijn gemaakt (zoals etuis, tasjes, portemonnees, bezems en leren accessoires) geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
• Retourneer het indien mogelijk in de originele verpakking.
• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
• Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing), binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

 

Gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt, kunnen helaas niet worden geretourneerd. Dit is wettelijk vastgelegd in het herroepingsrecht.

Is er iets mis met je bestelling of is er sprake van een productiefout? Neem dan altijd contact met ons op. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

 

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@refabric.nl met:

• je naam;
• ordernummer;
• welke producten je wilt retourneren.

Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.